Oferta Laboral: Agente de Soporte Técnico Horario España
Descripción del Puesto:
Buscamos un Agente de Soporte Técnico para brindar atención a usuarios en el horario de España. La persona ideal será proactiva, autónoma y con experiencia en atención al cliente, capaz de resolver incidencias técnicas y participar en reuniones internas y con clientes.
Responsabilidades:
Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.
Atención de incidencias relacionadas con equipos (PC/Laptop) y servicios Cloud (Microsoft 365).
Configuración y solución de problemas en servidores Linux / Plesk.
Administración de accesos y permisos mediante LDAP.
Comunicación con usuarios vía WhatsApp, correo electrónico y plataformas como Notion, Slack y Zendesk.
Apoyo en actualizaciones, gestión de plataformas y herramientas internas.
Requisitos Técnicos:
Experiencia en soporte técnico de Windows 10/11.
Conocimientos sólidos en Microsoft 365: Entra ID, Intune, Defender, Exchange.
Manejo de servidores Linux, LAMP, redes, VPN y LDAP / Active Directory.
Familiaridad con automatizaciones mediante n8n.
Conocimientos en inteligencia artificial (AI): uso de asistentes IA y herramientas en desarrollo.
Capacidad para manejar objeciones y participar en reuniones con clientes.
Perfil del Candidato:
Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico.
Persona autónoma, proactiva, con energía y actitud resolutiva.
Valorable experiencia previa en atención al cliente y reuniones técnicas.
Estudios: se valora más la experiencia que títulos académicos.
Idiomas: español (obligatorio), inglés (valorable)