Estamos en búsqueda de un(a) Técnico de Soporte al Portal Web para apoyar los servicios digitales de uno de nuestros clientes. El perfil debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
Formación académica:
Título de Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o áreas afines O estudiante activo a partir de séptimo semestre (mínimo seis semestres aprobados) en programas como:
Ingeniería de Sistemas
Ingeniería Telemática
Ingeniería Electrónica
Ingeniería en Telecomunicaciones
Ingeniería Eléctrica o afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia relacionada en soporte técnico, gestión de portales web, o atención de usuarios en plataformas digitales.
Funciones principales:
Gestión de incidentes y solicitudes de servicio ITSM.
Creación de usuarios y sitios web en el Portal Web de la Rama Judicial.
Gestión de accesos y capacitación a usuarios registrados.
Publicación, depuración y recuperación de contenidos digitales.
Seguimiento a casos especiales, fallas y sugerencias de los usuarios.
Generación de reportes, estadísticas y análisis de datos del portal.
Soporte técnico a la Consulta de Procesos Nacional Unificada, vía telefónica y correo.
Orientación a usuarios y ciudadanos en navegación, búsquedas y aplicativos del portal.
Pruebas funcionales a nuevas versiones, funciones y mejoras del sistema.
Apoyo en copias de seguridad, organización de datos y otras tareas asignadas.
Habilidades deseadas:
Excelentes capacidades de comunicación y atención al usuario.
Conocimientos básicos en herramientas ITSM.
Capacidad de análisis y reporte de incidencias.
Habilidad para documentar procesos y generar reportes.
Dominio básico de herramientas ofimáticas y navegación web.
Postulación:
Si cumples con el perfil y te apasiona el soporte tecnológico en entornos institucionales, postúlate con tu hoja de vida actualizada a través de esta plataforma