Importante empresa del Sector Financiero esta en búsqueda de su próximo TECNICO ATENCION DE PETICIONES DE CLIENTES en la ciudad de Bogotá.
FUNCIONES:
Responder por la oportunidad, claridad, calidad, coherencia y satisfacción del Cliente en la solución y respuesta a las peticiones asignadas y radicadas por los diferentes canales de atención a clientes, para lo cual debe revisar la completitud y coherencia con la que han sido radicadas, atender y tramitarlas adecuadamente y alertar al Centro de Atención Telefónica y Oficinas, en los casos en los que observe una radicación inconsistente.
Realizar o recibir llamadas de Clientes para asegurar la comprensión y solución de forma clara y oportuna, registrar el estado de la petición, junto con los soportes establecidos y las observaciones pertinentes; notificar de forma inmediata situaciones de alerta que hagan presumir la presencia de errores operativos o del sistema y ejecutar bajo su responsabilidad y de acuerdo con las atribuciones otorgadas en el modelo de atención de peticiones el ajuste de transacciones, actualización de trámites y demás registros necesarios en la operación de acuerdo con los tiempos, normas, atribuciones, procedimientos internos, atributos de marca y normatividad externa vigente del Sistema de Atención Financiero y la Superintendencia Financiera de Colombia.
FORMACIÓN BÁSICA
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo cuarto semestre en Administración de Empresas, Economía, Contaduría, Derecho, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
EXPERIENCIA
Mínimo dos (2) años en cargos similares.
SALARIO $4.164.600 con todas las prestaciones de ley
CONTRATO: Obra labor