Supervisor/a para SOLVO S.A.S.
Horario: Disponibilidad Total
RESPONSABILIDADES:
Liderar un equipo de 12 a 18 reportes directos; Capacitarlos, desarrollarlos y motivarlos para garantizar que brinden un servicio al cliente de primera clase en todas las interacciones con los clientes, cumplan con sus compromisos y maximicen su potencial.
Supervisar la operación diaria de su programa asignado y garantizar que se cumplan los objetivos del programa, como el nivel de servicio, la calidad y la dotación de personal.
Impulsar una cultura de responsabilidad, mejora continua y excelencia personal. Comunicar mensajes clave de manera efectiva para garantizar que los subordinados directos estén bien informados sobre los problemas que puedan afectarlos a ellos o a sus clientes.
Elogiar y compartir retroalimentación con los subordinados directos sobre su desempeño; sugerir mejoras, cambios o actualizaciones cuando corresponda.
Trabajar de manera constructiva con otras áreas funcionales en toda la organización, como control de calidad, capacitación y reclutamiento, para compartir ideas y aprovechar las mejores prácticas.
Desarrollar y auditar estrategias de control de calidad para garantizar la prestación de un servicio de primera clase.
Ser un embajador de la cultura de Inktel: modelar nuestros valores en todo lo que hace.
Aporta tu experiencia y tu entusiasmo para ayudarnos a alcanzar nuevas metas y a crecer juntos.
REQUISITOS:
* Disfrutá enfrentando desafíos y desarrollando soluciones innovadoras para abordarlos Ser automotivado para alcanzar la excelencia en todo lo que hace
Ser motivado, confiable y persistente
Tener una sólida ética e integridad
Ser entusiasta, tener una mentalidad positiva y saber cómo divertirse Crecer continuamente estableciendo y alcanzando metas y desafíos personales
Tener pasión por el servicio al cliente de clase mundial
Tener admiradores entusiastas en empleadores anteriores
¡Esperamos tu candidatura!