¿Qué hace un Supervisor?
Piensa en ti mismo como alguien que proporcionará mentoría, orientación y desarrollo profesional a los miembros de tu equipo, por lo que no todo el mundo puede optar a este puesto. Nos aseguramos de contar con los mejores, al fin y al cabo, somos una empresa increíblemente buena, por lo que nos aseguramos de que nuestros empleados sean de primera categoría. Así que vamos, ahora necesitamos toda tu concentración porque es hora de imaginar cómo es ser jefe de equipo.
Como Supervisor, proporcionarás orientación, asesoramiento y desarrollo profesional a los miembros de tu equipo. Implementarás canales de escalamiento mediante procedimientos acordados mutuamente. Dirigirás un equipo de alto rendimiento a través de una emocionante transición para desarrollar capacidades de resolución de problemas, pensamiento crítico, analíticas y técnicas que permitirán al departamento desarrollar soluciones más profundas y escalables. Establecerás los objetivos del equipo y trabajarás con tus subordinados directos en estrategias para ejecutarlos, medir el progreso y compartir los resultados. También identificarás ideas prácticas, sugerirás recomendaciones e influirás en la estrategia del equipo a través de una comunicación eficaz.
Asi que ¿Tienes lo que se necesita para ser un Supervisor?
Requerimientos:
1 año de experiencia previa relevante en gestión de personal en el sector de BPO o centros de llamadas.
Capacidad de pensamiento estratégico con sólidas habilidades analíticas y creativas para la resolución de problemas.
Experiencia en ofrecer críticas constructivas y aplicar planes de acción correctivos.
Alto nivel de comprensión de las normas de confidencialidad de los clientes y pasión por el desarrollo de los compañeros de equipo.
Esta solicitud se utilizará para un puesto presencial en nuestra nueva oficina de Barranquilla, Colombia.