Descripción del puesto:
En Transcom, buscamos un Senior Team Leader con experiencia en liderazgo de equipos operativos, que se encargue de supervisar y guiar a nuestros Team Leaders para asegurar el cumplimiento de objetivos, estándares de calidad y desempeño.
Esta posición es clave para garantizar una gestión eficaz del equipo, fomentando una cultura de alto rendimiento, mejora continua y satisfacción tanto del cliente como de los colaboradores.
Responsabilidades principales:
Gestión de personas:
Motivar y liderar a los Team Leaders, adaptando el estilo de liderazgo a sus necesidades.
Identificar oportunidades de capacitación y desarrollo individual.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo, saludable y colaborativo.
Realizar evaluaciones de desempeño y definir objetivos individuales SMART.
Velar por la satisfacción y bienestar del equipo, minimizando el desgaste laboral.
Gestión operativa:
Monitorear y garantizar el cumplimiento de KPIs y objetivos de producción.
Asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos.
Resolver problemas y desafíos diarios del equipo, proponiendo mejoras continuas.
Promover iniciativas de motivación y mejora del desempeño.
Coordinar con el Gerente de Operaciones temas estratégicos y de gestión.
Calidad y cultura organizacional:
Establecer y mantener estándares de calidad para el equipo.
Promover una cultura basada en valores, rendimiento y mejora continua.
Participar activamente en la implementación de procesos y procedimientos estándar de Transcom.
Representar los valores de la compañía en todas las interacciones internas y externas.
Requisitos:
Experiencia previa como Team Leader Senior, Supervisor o Coordinador de Operaciones en un entorno de Ventas es indispensable.
Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Orientación a resultados y mejora continua.
Capacidad para analizar KPIs y proponer planes de acción.
Experiencia en gestión de personas, formación de equipos y resolución de conflictos.
Ofrecemos:
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.
Capacitación continua.
Beneficios corporativos y plan de carrera dentro de Transcom.
¿Estás listo/a para liderar con propósito y marcar la diferencia?
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