Importante empresa del sector BPO estamos en la buscamos un Supervisor Call Center especializado en ventas de servicios para reconocido operador telefónico en Latinoamérica.
Amplia experiencia en el sector Bancario-Financiero certificado.
Realizar el respectivo seguimiento al personal de la campaña en cuanto a asistencia, productividad, adherencia y cumplimiento de indicadores individuales.
Realizar el respectivo seguimiento a la campaña que garantice el cumplimiento de los indicadores (Presupuesto en ventas y KPI´S transversales Contact center).
Garantizar la retroalimentación periódica y oportuna en cuanto a indicadores generales y aseguramientos del servicio (Calidad), así mismo informar y mantener actualizado a su equipo de trabajo en cuanto a temas de producto, cambios, y todo tipo de novedades que afecten la labor o los resultados.
Garantizar que el equipo de trabajo tenga un buen manejo de las herramientas de trabajo, muebles, y demás objetos que se encuentran en el Contact Center.
Garantizar el reporte en el formato correspondiente del dimensionamiento (malla de turno) del personal a su cargo.
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Salario: $ 2.130.000 más prestaciones de ley.
Lugar de trabajo: Oficina Logytech Zona Franca en caso de ser necesario trasladarse a la sede del centro.