En Bogotá estamos buscando SUPERVSIOR PQR que se encarga de garantizar respuestas oportunas a los clientes internos y externos que lo requieran.
Lo que harás:
Realizar la validación de la gestión y cierre de los casos asignados a las axilares e inspectores, para el control de cumplimiento en términos establecidos.
Validar la calidad de los casos a trasladar a nivel cuatro (PQR) y en caso de no cumpla con los requisitos mínimos devolver el caso, Para evitar retrocesos en los procesos ya realizados.
Aprobar y trasladar los casos al nivel correspondiente, con el fin de dar una correcta gestión a los requerimientos.
Lo que necesitamos de ti:
Técnico y tecnólogo en Carreras Administrativas, logísticas o afines, 1 año de experiencia liderando equipos del área de reclamaciones, PQR, servicio al cliente e indemnizaciones, deseable que cuente con conocimientos básico en procesos logísticos, generando asignaciones de control de los casos.
Detalles de la oferta:
Salario: $2317787+ Prestaciones de Ley
Modalidad: Presencial