¡Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones Comerciales con pasión por liderar equipos de alto rendimiento!
¿Tienes experiencia en telemercadeo o televentas y quieres asumir un rol clave en una empresa en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad!
Ubicación: Medellín
Tipo de contrato: Indefinido
Básico: $2.000.000 + prestaciones de ley + bono no constitutivo de salario de $500.000 después de superado el periodo de prueba +
Variable por cumplimiento de indicadores.
Horario: Turnos rotativos de 8 horas – lunes a sábado ( Entre las 09:00 am y las 06:00 pm).
¿Qué harás?
Serás responsable de liderar un equipo de agentes comerciales, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI), mejorando continuamente los procesos y asegurando una experiencia de servicio sobresaliente para el cliente.
¿A quién buscamos?
A una persona con visión estratégica, que lidere con el ejemplo, que disfrute desarrollar equipos de trabajo y que se motive con los retos. Alguien que entienda que los números solo se logran cuando se cuida y acompaña al equipo día a día.
Funciones
Asegurar el cumplimiento de los objetivos e indicadores (KPI) de la cuenta asignada.
Liderar y acompañar al equipo de agentes, promoviendo la mejora continua mediante retroalimentación, seguimiento y capacitación.
Monitorear y evaluar el desempeño diario de los agentes, incluyendo tiempos de atención, calidad del servicio y adherencia.
Gestionar novedades operativas y administrativas del personal a cargo (asistencia, nómina, accesos, herramientas).
Mantener comunicación activa con el cliente, atendiendo sus requerimientos y proponiendo soluciones efectivas.
¡Únete a un ambiente dinámico, competitivo y lleno de retos!
Valoramos a los líderes que se atreven a marcar la diferencia, que transforman resultados a través del acompañamiento y que disfrutan crecer junto a su equipo. Si te apasiona superar metas y liderar con propósito, ¡este reto es para ti!