Descripción del cargo
Buscamos un/a Operations Supervisor entusiasta, proactivo/a y con vocación de liderazgo para guiar un equipo diverso en la entrega de un servicio al cliente de clase mundial. Este rol requiere habilidades de coaching, gestión operativa, comunicación efectiva y compromiso con la excelencia.
Responsabilidades clave
· Liderar un equipo de 1218 personas, motivando y desarrollando su potencial
· Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de calidad, servicio y staffing
Perfil ideal
Requisitos:
· Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en la industria BPO
· Nivel de inglés avanzado (C1) posición con contacto directo con el cliente
· Excelente presentación personal
Vacante: Operations Supervisor
Empresa: Inktel (FIFA, Sephora, Nordstrom) Ubicación:
· Medellín: Murano Calle 40Sur 41-44, Envigado
· Barranquilla: Sede Celer Cra 53 76-115
Modalidad: Presencial con horarios rotativos (Full disponibilidad) Jornada:
· Máximo 46 horas semanales
· Horarios rotativos cada dos semanas aproximadamente
· Dos días de descanso por semana