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MOK Colombia requiere para su equipo de trabajo Profesional en ingeniería industrial, administración de empresa, economía o carreras a fines, para brindar soporte administrativo para la gestión de las asistencias médicas y técnicas, nacionales e internacionales.
Responsabilidades:
1. Supervisión del Contact center de servicios a capitas y ventas directas, asegurando el desarrollo operacional para que el proveedor cumpla con la coordinación de las asistencias médicas y técnicas, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados con los clientes.
2. Interactuar con el proveedor de asistencias para el mejor desarrollo de las asistencias prestadas a los clientes.
3. Analizar informes de siniestralidad previo a comités de control y seguimiento.
Conocimientos en servicios viales (grúa, servicio técnico, carro taller,etc) y análisis de datos.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, específicamente en el sector de asistencias (médicas, técnicas o viales).
Contrato a término indefinido mas prestaciones legales vigentes.
Horarios turnos rotativos, disponibilidad de trabajar en la madrugada y los fines de semana. .
Salario $2.389.547 + prestaciones legales vigentes