¡Una oportunidad emocionante y transformadora está llamando a nuestras puertas! En Nutrabiotics somos pioneros en medicina funcional y tenemos un desafío para quienes:
Sirven de manera excepcional como prioridad.
Entregan lo prometido con la atención al detalle.
Tienen la capacidad de adaptación positiva a los cambios.
Cuentan con pensamientos y acciones que reflejan una priorización del SER.
¿Estas listo para sumarte a esta misión y ser parte de la revolución en el cuidado de la salud?
Imagínate supervisar la operación integral de los activos digitales de la compañía, asegurando la eficiencia, continuidad y calidad de los servicios, mediante la gestión de mantenimiento, documentación, soporte técnico y mejora continua, actuando como enlace entre la ejecución táctica y la visión estratégica de Operaciones Digitales.
Si tú eres esa persona, ¡Queremos saber de ti!
Conocimientos básicos o esenciales: Gestión documental y procesos, seguimiento de servicios y administración básica de Activos Web, herramientas tecnológicas, Gestión (Excel Avanzado, Loocker estudio, Jira) y análisis de la información, manejo de indicadores y generación de informes
Competencias comportamentales: Liderazgo: (dirección y desarrollo del equipo, impulsar resultados, influencia y negociación y gestión del cambio).Técnicas y de Gestión Operacional: (Planeación Estratégica y Organización, toma de Decisiones y Resolución de Problemas y Ejecución Oportuna y con Simplicidad). Transversales: (conocimiento de la organización, enfoque del cliente, comunicación efectiva, orientación a resultados y trabajo en equipo).
Formación Académica: Profesional preferiblemente en carreras de Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Sistemas, Desarrollo de Software y/o afines.
Experiencia: Contar con 1 año de experiencia en posiciones similares realizando:
Gestión operativa
Supervisar la operación diaria del equipo digital en la ejecución de tareas de mantenimiento, soporte, alistamiento y actualización de portales web, plataformas de e-learning y soluciones de comercio electrónico.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA) establecidos para cada línea y activo digital.
Monitorear la mesa de ayuda de Operaciones Digitales, priorizando y reasignando tickets según criticidad y garantizando tiempos de respuesta acordes a los indicadores definidos.
Verificar que los entregables cumplan los estándares de calidad definidos por la compañía.
Gestión de indicadores y reportes
Diseñar y dar seguimiento a los indicadores clave de operación, mantenimiento y soporte, incluyendo tiempos de respuesta, backlog, retrabajos y satisfacción del usuario.
Generar reportes semanales y mensuales de gestión para el jefe inmediato y otros procesos estratégicos.
Analizar los resultados de los indicadores para proponer mejoras en eficiencia, flujos y desempeño operativo.
Gestión documental y estandarización de procesos
Estandarizar los procesos de servicio para cada línea digital (streaming, marketing, desarrollo, soporte, etc.).
Crear y actualizar manuales de servicio, listas de verificación, protocolos de mantenimiento y procedimientos de operación.
Apoyo estratégico e innovación
Proponer mejoras operativas en metodologías, herramientas o flujos de trabajo que optimicen la gestión digital.
Gestionar sesiones de retroalimentación, revisiones de diseño (design reviews) y retrospectivas del equipo para fomentar la mejora continua.
Gestión de mantenimientos
Planear, calendarizar y supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de activos digitales, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
Verificar los registros de mantenimiento, respaldos y correcciones junto al equipo técnico.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de mantenimiento definidos en el Plan de Recuperación ante Desastres (DRP).
Gestión de diseño de producto y experiencia digital
Velar por la correcta estructuración y evolución de los activos digitales desde un enfoque de diseño de producto, garantizando su funcionalidad, escalabilidad y alineación con las necesidades del usuario.
Trabajar junto a diseñadores de experiencia, desarrolladores y líderes de servicio para mantener matrices funcionales, flujos de navegación y esquemas operativos actualizados.
Supervisar la aplicación de principios de diseño centrado en el usuario, arquitectura de información y estándares de calidad de producto.
Liderar los proyectos de mejora de calidad operativa (QA) para la validación técnica y funcional de los activos digitales.
Fortalecer el proceso de entrega y recibo de activos entre desarrollo y operación, garantizando la documentación y trazabilidad de cada entrega.
Funciones técnicas y soporte especializado
Supervisar la ejecución de funciones operativas como:
Creación y carga de usuarios en portales web.
Actualización de contenido, catálogos y materiales.
Creación y carga de cupones (masivos e individuales).
Migración de contenidos y mantenimiento de cursos y portales.
Operación técnica en entornos React, CMS y herramientas de gestión digital.
Salario: A Convenir según experiencia + prestaciones de ley, contratación directa con la compañía, contrato a término indefinido + beneficios adicionales.
Horario de trabajo: Lunes a Viernes.
Lugar de trabajo: Bogotá Calle 82
Te proponemos:
Disfrutar en grande, con interés intenso y sin impedimentos.
Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande.
Desarrollarte en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
Hacer el mayor bien para mayor número de personas, familias y grupos.
Compartir y aprender e n equipo junto a grandes personas.
Favorecen la evolución de paradigmas a través de la innovación.
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¡Únete a nosotros y hagamos la diferencia juntos!