Importante empresa del sector de CALL CENTER, requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE MONITOREO DE OPERARIONES, que cumplan con el siguiente perfil:
Función Principal:
Responsable de monitorear y ajustar el rendimiento del Contact Center en el tiempo real para garantizar los objetivos a nivel de servicios, eficiencia y necesidades de nuestros clientes.
Utilizar herramientas y sistemas especializados para el análisis de datos.
Identificar necesidades y tendencia para tomar decisiones proactivas para optimizar la operación.
Encargado de velar por que la ejecución del Contact Center sea efectiva y proactiva
Condiciones:
Salario: 2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales
Nivel académico: Tecnico y tecnólogos en mercadeo, gestión humana, Finanzas, administración
Experiencia: 2 años, con experiencia en manejo de personal, atención al cliente, call center
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm