En nuestra empresa, reconocida por su excelencia en la gestión financiera y servicio al cliente, buscamos un Supervisor de Gestión de Cobranzas para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de coordinar y liderar el equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera. Además, trabajarás para mantener altos estándares de servicio al cliente, garantizando la entrega oportuna de reportes y liderando proyectos que impacten la estrategia de cobranzas.
Nos enorgullece fomentar un ambiente de trabajo motivador y buscamos a alguien que comparta nuestra visión de excelencia.
Responsabilidades:
•\tCoordinar y liderar el equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera, la gestión eficiente de los procesos de cobro y el mantenimiento de altos estándares de servicio al cliente.
•\tGarantizar la entrega oportuna de todos los reportes, bases y demás requerimientos que se efectúan al interior del área.
•\tLiderar los requerimientos que se generen en las diferentes etapas de proyectos que impacten procesos del área de gestión y estrategia de cobranzas.
•\tControlar la calidad, eficiencia y efectividad de la gestión (capacitar, retroalimentar al equipo de cobranza)
•\tPromover un ambiente de trabajo motivador, fomentando la productividad y el trabajo en equipo.
•\tAsegurar el cumplimiento normativo y de políticas internas, evitando riesgos legales y reputacionales.
•\tAnalizar la cartera asignada, identificando riesgos, tendencias y oportunidades para optimizar la recuperación
•\tGestionar escalamiento de casos complejos, brindando soluciones efectivas y negociaciones estratégicas.
Requerimientos:
Estudiante mínimo de sexto semestre o Profesional en Economía Finanzas Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
Mínimo 3 años de experiencia en administración de equipos de cobranza.
Conocimientos en estadística y capacidades lógico-matemáticas.
Dominio de modelos de gestión de cobranza y estrategia de equipos de cobranza.
Excel avanzado.
Habilidades técnicas:
Análisis de datos
Modelos de Cobranza
Excel avanzado
Habilidades interpersonales:
Liderazgo
Comunicación efectiva
Negociación
Metas de recuperación
Condonaciones de Cartera
Control Recupero de castigo