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SUPERVISOR DE CONTACT CENTER - COBRANZAS

Tiempo Completo - Contrato a término indefinido
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Descripcion del empleo

•\tAtender y gestionar requerimientos del personal.
•\tFomentar y apoyar la participación del personal a su cargo en actividades de carácter empresarial.
•\tElaborar planes de trabajo para su equipo a cargo y estimar tiempos de ejecución.
•\tRealizar seguimiento a las diferentes actividades o planes de trabajo del área.
•\tPresentar informes al líder a cargo acerca de los avances del área a través de indicadores periódicos o informes de gestión.
•\tDefinir y hacerle seguimiento al plan carrera.
•\tEmprender y velar por la implementación de planes de mejoramiento.
•\tRealizar la selección del talento humano necesario para su equipo de trabajo, garantizando contar con personal competente para el cargo.
•\tRealizar reuniones periódicas con el equipo trabajo para determinar avances en los planes de trabajo asignados.
•\tRealizar llamados de atención y gestionar procesos disciplinarios del equipo de trabajo o de los demás colaboradores de la empresa.
•\tRealizar las evaluaciones de desempeño del equipo de trabajo.
•\tCumplir las demás funciones que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza de su cargo o aquellas que le sean encomendadas por el líder a cargo o resulten necesarias por razones del servicio.
•\tFomentar el desarrollo de las competencias laborales y profesionales a corto, mediano y largo plazo de su equipo de trabajo.
•\tGestionar la correcta documentación de los procedimientos del área.
•\tAtender y gestionar requerimientos del equipo a cargo.
•\tDesarrollar actividades orientadas al bienestar del personal y al mejoramiento del clima y cultura organizacional de su equipo de trabajo.

26 de abril · Salario: $ 4.000.000,00 (Mensual)