Buscamos SUPERVISOR DE COBRANZA para la ciudad de MEDELLIN
Ubicación: Medellín, modalidad presencial en Ruta N
Horario: Turnos rotativos
*SEMANA 1 (LUNES A JUEVES DE 08:00 A 17:00 , VIERNES DE 08:00 A 17:00, SABADO DE O8:00 A 12:00)
*SEMANA 2 ((LUNES A JUEVES DE 08:00 A 18:00 , VIERNES DE 09:00 A 18:00, SABADO DE O0:00 A 00:00)
Funciones:
Verificar el correcto funcionamiento de líneas telefónicas y canales de WhatsApp al inicio y cierre del turno
Supervisar el cumplimiento del IVR y su correcta configuración
Asegurar la gestión eficiente de las comunicaciones de entrada y salida del equipo
Supervisar el desempeño de los agentes de cobranza y el cumplimiento de metas de recaudo
Gestionar permisos, licencias y cumplimiento laboral de los agentes
Atender requerimientos del equipo operativo de cobranza y brindar soporte en tiempo real
Requisitos:
2 años de experiencia
Conocimientos sólidos en KPIs, estrategias de recuperación de cartera y análisis financiero
Formación como tecnico/tecnólogo/profesional en administración de empresas, finanzas, contaduría o carreras afines
Cursos o diplomados en gestión de cobranza y análisis financiero (deseable)
Condiciones salariales:
Salario: $1.700.000 + Auxilio de transporte + prestaciones sociales
Bonificación por cumplimiento de metas: hasta $2.000.000
Buscamos un profesional con mentalidad estratégica, liderazgo inspirador y orientación a resultados, capaz de transformar procesos y enfrentar retos con visión de mejora continua. ¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!