En Corparques - Mundo Aventura nos encontramos en busca de un SUPERVISOR CALL CENTER DE VENTAS en la ciudad de Bogotá, con el siguiente perfil:
Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en ventas, administrativo y/o afines
Mínimo 2 años de experiencia certificada
¿Qué buscamos en el perfil?
Coordinar y supervisar al equipo de asesores comerciales y call center.
Asignar tareas y establecer metas individuales y grupales.
Evaluar el desempeño de los agentes y brindar retroalimentación.
Seguimiento de indicadores (KPIs)
Elaborar reportes de rendimiento y proponer mejoras.
Actualizar al equipo sobre nuevos productos, promociones y políticas.
Asegurar una atención al cliente adecuada y profesional
Manejar situaciones difíciles entre clientes y agentes o dentro del equipo.
Tomar decisiones rápidas ante problemas operativos o de personal.
Excelente Comunicación asertiva con otras áreas
Asegurar que el equipo cumpla con las políticas de la empresa y las normativas legales.
Habilidades
Dominio de herramientas de CRM
Conocimiento en técnicas de ventas y telemarketing
Análisis de KPIs y elaboración de reportes.
Manejo Excel intermedio y herramientas de análisis de datos.
Liderazgo y motivación de equipos
Capacidad para tomar decisiones bajo presión
Excelente comunicación verbal y escrita
Escucha activa y empatía
Resolución de conflictos y manejo de crisis
Organización y gestión del tiempo
Orientación a resultados y cumplimiento de metas
Adaptabilidad al cambio y flexibilidad
Fomentar un buen clima laboral
Beneficios:
Bono alimentario
Bonificación
Capacitación 100% paga
Programas de bienestar
Póliza de vida (Gratuita)
7 pasaportes trimestrales para ingresar a Mundo Aventura con tus familiares
Afiliación al fondo de empleados de la Cámara de comercio
Vacaciones anuales
Estabilidad laboral
Pagos Puntuales los 25 de cada mes
Jornada Laboral: lunes a viernes (1 sábado al mes)
Horario Laboral: 8:00 am a 6:00pm
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Salario Prestacional: 1.632.000 + Bonificación por metas del área
Prestaciones Legales: ARL, EPS, CCF, Pensión y Cesantías