¡Estamos buscando un líder con pasión por el servicio y dominio del inglés!
Responsabilidades:
Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de agentes bilingües.
Cumplir y hacer seguimiento al desempeño y calidad.
Realizar retroalimentaciones efectivas, coaching y control de productividad.
Coordinar con otras áreas operativas para garantizar fluidez en los procesos.
Reportar resultados y proponer mejoras en la operación