Estimados/as candidatos/as,
Nuestra empresa, ubicada en Barranquilla, está buscando una persona para ocupar la posición de Supervisor de Call Center, el objetivo principal de esta posición es Garantizar la eficiencia operativa del call center, logrando los objetivos de matrícula a través de la correcta supervisión del equipo y el cumplimiento de protocolos de ventas y atención.
Condiciones Laborales:
Horario: lunes a viernes 8:00 am - 6:00 pm; sábados de 08:00 am - 12:00 am; turnos por la necesidad del cargo
Tipo contrato: Fijo inferior a 1 año
Asignación salarial: $ 2.689.700 + Prestaciones Sociales - Afiliación a la seguridad social.
Requisitos:
- Se requiere profesional o tecnólogo en Comercialización, Mercadeo y Ventas.
- Experiencia mínima de 2 años en cargo similares
- Habilidades avanzadas en el manejo de las tecnologías de la información y comunicación (TICS)
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
- Persona dinámica, motivada y flexible, con capacidad para generar un ambiente de aprendizaje positivo y enérgico.
Responsabilidades principales:
- Supervisar la gestión diaria del equipo de agentes del call center.
- Asegurar el cumplimiento de los scripts de llamadas y protocolos establecidos.
- Proporcionar capacitación continua al equipo en técnicas de ventas y atención al cliente.
- Monitorear el rendimiento individual y colectivo del equipo.
- Implementar planes de mejora para alcanzar las metas de ventas y matrículas.
- Coordinar el flujo de trabajo, asignar tareas y resolver cualquier incidente operativo.
- Garantizar la calidad en la atención y satisfacción del cliente.
- Presentar informes detallados a su jefe inmediato sobre el rendimiento del equipo.
- Promover un ambiente laboral positivo y motivador..
Ofrecemos un entorno de trabajo enérgico y lleno de desafíos, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Además, proporcionamos un salario competitivo y beneficios adicionales.
¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte personalmente!