Importante empresa del sector Requiere para su equipo de trabajo Supervisor Contac center.
Nivel de estudios: Tecnólogo o profesional de carreras administrativas o a fines.
Nivel de estudios: Tecnólogo o profesional de carreras administrativas o a fines.
Experiencia mínima de 1 año como supervisor en campañas inbound comercial
Funciones
Realizar el respectivo seguimiento al personal de la campaña en cuanto a asistencia, productividad, adherencia y cumplimiento de indicadores individuales.
Realizar el respectivo seguimiento a la campaña que garantice el cumplimiento de los indicadores (Presupuesto en ventas y KPI´S transversales Contact center).
Garantizar la retroalimentación periódica y oportuna en cuanto a indicadores generales y aseguramientos del servicio (Calidad)
Garantizar el reporte en el formato correspondiente del dimensionamiento (malla de turno) del personal a su cargo.
Dar respuesta oportuna a los requerimientos del cliente interno y cliente externo.
Salario: $ 2.130.000 + prestaciones de ley
Horario: de domingo a domingo con turnos de 8 horas diarias, 46 hras semanales. Disponibilidad para trabajar festivos.
Contrato: Modalidad obra labor, renovable anualmente según tu desempeño.
Pagos: Mensuales
Lugar de trabajo: Zona franca Fontibón Bogotá