SUPERVISOR CONTACT CENTER (Outbound)
Zona Franca - Fontibón
FUNCIONES PRINCIPALES:
Seguimiento a indicadores individuales: asistencia, productividad y adherencia
Cumplimiento de metas de venta y KPIs del Contact Center
Retroalimentación periódica en calidad, servicio y desempeño
Apoyo operativo y respuesta a requerimientos internos y externos
Control y administración del equipo a cargo
Manejo de herramientas como GeoVictoria
Escuchas diarias para asegurar la calidad del servicio
Acompañamiento disciplinario y legalización de ventas
Garantizar el pago correcto y uso adecuado de herramientas de trabajo
Levantamiento de fallas tecnológicas y comunicación efectiva
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas o afines
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Mínimo 1 año en cargos similares en Contact Center
OFRECEMOS:
Salario base: $2.130.000
Comisiones por desempeño
Auxilio de transporte legal: $200.000
Prestaciones de ley
Pago mensual
Contrato por obra o labor, con posibilidad de vinculación directa a la empresa
HORARIO:
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. 1:00 p.m.
No se trabaja domingos
CONDICIONES ADICIONALES:
Disponibilidad para trabajar en días festivos, cuando la operación lo requiera
Pago de recargo festivo legal, conforme a la legislación colombiana
Pago de horas extra después de las 44 horas semanales, según norma vigente