supervisión de asesores comerciales presenciales y atención al cliente.El Supervisor de Asesores Puerta a Puerta (PAP) es el responsable de liderar, coordinar y hacer seguimiento a las actividades del equipo comercial en campo. Su función principal es asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobertura asignados, a través del acompañamiento constante a los asesores, la verificación del cumplimiento de rutas, el seguimiento al desempeño individual y grupal, y la implementación de estrategias comerciales que fortalezcan los resultados del equipo.
Dentro de sus responsabilidades también se encuentra la formación y retroalimentación continua del personal a su cargo, motivando al equipo y promoviendo buenas prácticas en la gestión comercial y atención al cliente. Debe garantizar el correcto diligenciamiento de formatos o sistemas, validar el cumplimiento de los protocolos de presentación personal, reporte diario de resultados y el cumplimiento de las políticas establecidas por la compañía.
Además, debe servir de enlace entre la fuerza de ventas y las áreas administrativas o de coordinación, brindando informes periódicos sobre el avance del equipo, necesidades del personal o situaciones especiales en el campo. Esta posición requiere habilidades de liderazgo, comunicación, gestión de personas, orientación a resultados y manejo de indicadores comerciales.