Importante empresa con giro en el área de Agencia de Viajes busca Supervisor Call Center Vacacional, para que se integre al departamento Vacacional
Te invitamos a revisar las necesidades del puesto:
Estamos buscando personas del sector turístico con experiencia supervisando y optimizando nuestros procesos operativos diarios. Si tienes entre 2 y 3 años de experiencia en roles de supervisión y te apasiona trabajar en ambientes dinámicos, esta oportunidad es para ti. Algunas de las funciones:
· Revisar y monitorear listados de gestiones diarias, asegurando eficiencia y calidad.
· Coordinar con responsables de otras operativas para alinear procesos y resolver incidencias.
· Formar y dar seguimiento a agentes, promoviendo su desarrollo y desempeño.
· Organizar turnos, vacaciones y gestionar la planificación del equipo.
· Elaborar informes semanales y mensuales, detectando oportunidades de mejora.
· Identificar problemáticas y proponer soluciones innovadoras que impulsen la mejora continua.
Requisitos:
· Mínimo 2 a 3 años de experiencia en roles similares de supervisión o coordinación en entornos operativos.
· Manejo de herramientas informáticas para el control y análisis de datos (Excel, software de gestión, etc.).
· Conocimiento en técnicas de formación y desarrollo de equipos de trabajo.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo y tener mayor conocimiento de la vacante, no dudes en postularte y estar atento a tus medios de comunicación para futuras comunicaciones. ¡Esperamos contar contigo para enfrentar juntos nuestros desafíos!