Título del Puesto:
Supervisor(a) de Operaciones
Ubicación:
Murano
Horario:
Disponibilidad total
Requisitos del Cargo:
Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a)
Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras
Alta motivación, confiabilidad y persistencia
Ética e integridad profesional
Actitud positiva y entusiasmo
Enfoque en el crecimiento personal y profesional
Pasión por el servicio al cliente de clase mundial
Excelentes referencias laborales
Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad
Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido
Responsabilidades Principales:
Liderar un equipo de 12 a 18 personas: motivar, desarrollar y asegurar un servicio al cliente excepcional
Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de servicio, calidad y personal
Fomentar una cultura de mejora continua, responsabilidad y excelencia
Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva
Brindar retroalimentación constructiva y sugerencias de mejora
Colaborar con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento
Desarrollar y auditar estrategias de aseguramiento de calidad
Ser embajador(a) de la cultura organizacional y modelo de los valores de la empresa
Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso
Implementar estrategias para mantener niveles aceptables de rotación
Otras funciones asignadas