Funciones Supervisor Call Center:
Supervisar y coordinar el equipo de agentes para garantizar el cumplimiento de objetivos y metas diarias.
Monitorear la calidad de las llamadas y la atención al cliente.
Realizar seguimiento y retroalimentación continua al personal para mejorar su desempeño.
Gestionar reportes de gestión y resultados.
Apoyar en la resolución de conflictos y dudas del equipo.
Capacitar y motivar al personal para mantener un ambiente de trabajo positivo.