En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de Supervisor de operaciones en call center
Misión:
Responsable de impulsar el rendimiento comercial de los ejecutivos telefónicos mediante la gestión, formación y seguimiento diario.
Funciones
Supervisar y monitorear el cumplimiento de ventas diarias de los asesores comerciales de TMK.
Analizar indicadores clave de desempeño (KPI) y tomar acciones correctivas inmediatas.
Detectar brechas en habilidades blandas y técnicas de los ejecutivos.
Diseñar e implementar planes de mejora individual y grupal.
Garantizar que los agentes dominen plenamente las características, beneficios y condiciones de los distintos productos de seguros ofrecidos.
Coordinar sesiones: diaras, semanales y mensuales de actualización sobre productos, objeciones y argumentarios.
Realizar sesiones de coaching en tiempo real y retroalimentación post-llamada.
Para postularte solo necesitas
Desde tecnologos ,Profesional en administrativos, ingeniero industrial, Negocios internacionales Afines
Liderando equipos comerciales
Experiencia de 4 años como Supervisor call center comercial
Conocimiento en productos de Seguros
Excel intermedio avanzado
Te ofrecemos
Licencia por 3 meses
Crecimiento profesional
Modalidad Presencial
Sede de trabajo Floresta
Anímate a ser parte de un ecosistema de oportunidades