Team Leader Soporte Postventa (EspañolInglés)
En EMERGIA, buscamos a alguien con talento natural para liderar equipos, excelente comunicación y capacidad de tomar decisiones acertadas, que impulse la experiencia de nuestros clientes en el sector de baterías eléctricas y movilidad sostenible.
Lo que harás:
Guiarás un equipo de agentes, enfocados en atención postventa de alquiler y funcionamiento de baterías eléctricas.
Coordinarás la operación del call center bilingüe, asistiendo llamadas en español e inglés con fluidez.
Entrenarás y motivarás, acompañando a tu equipo mediante feedback continuo y formación en servicio al cliente técnico.
Resolverás casos escalados, asegurando soluciones rápidas, efectivas y centradas en la satisfacción.
Supervisarás métricas y calidad, revisando indicadores clave y proponiendo mejoras operativas.
Lo que necesitas:
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en Call Center de servicio al cliente.
Nivel de inglés intermedio-alto (B2+), tanto oral como escrito.
Estudios técnicos, tecnológicos o profesional en áreas administrativas o afines.
Dominio de herramientas ofimáticas: Excel, PowerPoint y Word.
Disponibilidad para turnos rotativos, abarcando atención 24/7.
Lo que te ofrecemos:
Contrato por obra o labor, con estabilidad laboral.
Salario de $2.800.000 COP + prestaciones legales vigentes.
Convenios de descuento con gimnasio, universidades y optómetras.
Afiliación a Caja de Compensación COMFAMA.
Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento dentro de EMERGIA.
Horarios:
Jornada completa de 44 horas semanales.
Horarios rotativos en una franja horaria desde las 12:00 pm a 4:00 pm, con un día de descanso rotativo (sábado o domingo).
¿Por qué EMERGIA?
Formarás parte de una familia que crece, con pasión por el liderazgo y el trabajo en equipo.
Trabajarás con tecnología limpia e innovadora, marcando la pauta hacia una movilidad sostenible.
Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera como líder en un ambiente dinámico, colaborativo y desafiante.
EMERGIA es tu oportunidad para:
Liderar con propósito en un entorno tecnológico y responsable.
Impulsar la experiencia postventa en un sector en crecimiento.
Crecer profesionalmente dentro de una organización con mirada global.
¿Te animas a ser parte de este viaje hacia el futuro de la movilidad? ¡Postúlate ahora y haz la diferencia!