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Estamos en búsqueda de un profesional altamente motivado y cualificado para asumir el rol de Supervisor - Auditor de Plataforma. La persona seleccionada será responsable de supervisar y evaluar la operativa en plataforma, asegurando la máxima eficiencia y cumpliendo con los objetivos establecidos.
Responsabilidades:
Monitorizar la actividad de la plataforma para garantizar un rendimiento óptimo.
Mantener una interlocución constante con los responsables designados por el partner en la plataforma.
Realizar revisiones periódicas de los niveles de consecución de KPI’s definidos por la operacion.
Analizar los KPI’s y desarrollar propuestas de planes de acción para la mejora de los indicadores.
Calcular los Tiempos de Medio Operación (TMO), seguir su evolución y proponer mejoras, asegurando su implementación.
Presentar propuestas de mejora operativa hacia el cliente, centrándose en los procesos y procedimientos existentes.
Controlar los procesos de incorporación y dimensionamiento de los proveedores para mantener la calidad del servicio.
Elaborar informes ad hoc necesarios para el seguimiento eficaz de la operativa.
Utilizar herramientas de CRM, particularmente Sales Force, para gestionar eficientemente las tareas.
Fomentar la proactividad y la autonomía en la realización de las funciones.
Poseer conocimientos sólidos en Ofimática y experiencia en la programación de macros para optimizar los procesos.
Requisitos del Candidato:
Experiencia previa en roles similares dentro del sector energético o tecnológico.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
Autonomía para tomar decisiones y liderar procesos de mejora continua.
Competencia en herramientas de CRM y la suite de Microsoft Office.
Experiencia en programación de macros para la automatización de tareas.
Ofrecemos:
Contrato a termino indefinido
modelo de trabajo Remoto
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
Beneficios adicionales de la empresa.
Si estás listo para comenzar un nuevo desafío en un entorno vibrante y estás comprometido con la excelencia operativa, ¡esperamos tu solicitud!