Gobernanza operativa: liderar comités semanales, levantar actas y asegurar el cierre de compromisos.
Roles y cobertura: garantizar cumplimiento de funciones; cubrir picos y, en bajas, activar capacitación, rotaciones y proyectos.
Canal de escucha (PQR): centralizar, dar respuesta oportuna y dejar trazabilidad hasta el cierre.
Clima y bienestar: coordinar con Gestión Humana acciones equitativas por centro (integración, reconocimientos, celebraciones).
Plan y resultados: diseñar/ejecutar el plan anual, gestionar riesgos y KPIs; revisión bimensual con Gerencia.
Talento en temporada: en alta, coordinar reclutamiento e inducción; en baja, formación y desarrollo del equipo.
Comunicación interna: estandarizar minutas, boletines y tableros para alinear y transparentar avances.
Gestión económica: administrar presupuesto del centro y caja menor (controles, arqueos, reposiciones).
Financiación y reportes: asesorar a Gerencia en estrategias de financiación y liquidez; emitir informes ejecutivos junto con Contabilidad.
Funciones afines asignadas por la dirección.