Buscamos un(a) Staff Operativo dinámico(a) y orientado(a) al detalle para integrarse a nuestro equipo en el sector turismo. Su principal misión será brindar apoyo logístico y administrativo a los negociadores internacionales, asegurando una ejecución impecable en las reservas y salidas grupales organizadas por la compañía.
Funciones principales:
• Apoyar a los negociadores internacionales con la gestión integral de reservas para grupos (vuelos, hospedaje, traslados y servicios complementarios).
• Asegurar el cumplimiento riguroso del check list de salidas grupales, garantizando que cada salida cumpla con los estándares operativos establecidos.
• Elaborar y actualizar itinerarios detallados para cada grupo, en coordinación con las distintas áreas involucradas.
• Generar informes operativos y administrativos, analizando datos clave para asegurar la calidad y eficiencia del proceso.
• Calificar y evaluar hoteles utilizados, según criterios de calidad y experiencia del cliente.
• Brindar apoyo en la gestión y seguimiento de pagos a operadores internacionales, asegurando que toda la documentación esté completa y correcta.
• Monitorear y resolver incidencias operativas de manera proactiva, con enfoque en soluciones.
• Trabajar de forma colaborativa con otros miembros del equipo y áreas relacionadas (negociación, contabilidad, reservas).
Perfil del candidato ideal:
• Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Turismo, Administración, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en áreas operativas del sector turismo (grupos, reservas, logística, viajes internacionales).
• Manejo de herramientas: Excel intermedio (tablas, filtros, validación de datos, fórmulas básicas), conocimientos en sistemas de reservas y CRM (deseable).
• Idiomas: inglés intermedio (lectura de documentos e interacción escrita con operadores internacionales).
Competencias y habilidades:
• Altísima atención al detalle: Capacidad para detectar errores, revisar documentación y garantizar exactitud.
• Capacidad analítica: Para interpretar datos, estructurar informes y proponer mejoras operativas.
• Perfil perfeccionista y orientado a procesos: Seguidor de normas, procedimientos y estándares de calidad.
• Proactividad y solución de problemas: Actitud resolutiva y orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y bajo presión: Capacidad para trabajar en entornos exigentes, con múltiples tareas simultáneas.
• Comunicación clara y asertiva.
Condiciones laborales Contrato a término indefinido, directo con la empresa y salario de $1.700.000 con todas las prestaciones de ley. Horario: De lunes a viernes tiempo completo y los sábados ocasionalmente. Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.