Este rol se enfoca en brindar soporte técnico y atención al cliente para garantizar que los usuarios puedan utilizar de manera efectiva la plataforma de Colombia GPS.
Contrato Termino Indefinido
SMLV+ Prestaciones de ley
Responsabilidades
Las responsabilidades principales incluyen resolver dudas y problemas técnicos, documentar los procesos relacionados, y ofrecer un servicio amigable y eficiente para mantener la satisfacción del cliente. Además, se trabaja en colaboración con otros equipos para mejorar continuamente los servicios ofrecidos.
Contar con habilidades de comunicación clara y efectiva, tener una actitud empática y servicial. Es importante tener conocimientos básicos en tecnología y sistemas, buen manejo de excel así como capacidad para manejar datos y plataformas digitales. La paciencia, la organización y la disposición para aprender.
Requisitos
Estudios en carreras relacionadas con tecnología, sistemas, informática, atención al cliente o áreas afines.
Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita, para poder explicar soluciones de manera clara.
Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o en roles similares.
Disposición para colaborar con otros departamentos y seguir procedimientos establecidos.