Soporte Técnico / Mesa de Ayuda Nivel 1 – ¡Jornada de madrugada, solo 36 horas semanales!
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de servicios IT en expansión, con sede central en España y filial en Colombia. Ofrecemos soluciones tecnológicas innovadoras a empresas de diversos sectores. Si te apasiona la tecnología y buscas desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, ¡te queremos en nuestro equipo!
¿A quién buscamos?
Buscamos un profesional para el cargo de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda Nivel 1, para brindar atención a usuarios a través de canales como teléfono, chat y tickets. Serás responsable de resolver incidencias y solicitudes, asegurando un servicio ágil, eficaz y de calidad.
Requisitos:
Experiencia en soporte técnico a empresas (teléfono, chat, tickets).
Manejo de herramientas de soporte remoto
Experiencia con plataformas de ticketing
Conocimientos en Microsoft 365 (OWA, Teams, SharePoint), antivirus, VPN y periféricos.
Montaje, ampliación y configuración de equipos.
Configuración de routers y switches.
Proactividad, capacidad para trabajar bajo presión y multitarea.
Comunicación efectiva y enfoque en la resolución de problemas.
Compromiso, responsabilidad y actitud resiliente.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido – modalidad alternancia.
Horario: Lunes a viernes, de 2:30 AM a 9:30 AM (36 horas semanales).
Salario: $1.600.000 + subsidio de transporte + $250.000 por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
Capacitación inicial en oficina. Luego, opción de teletrabajo hasta 3 días por semana.
Plan de formación continua con al menos una certificación oficial anual financiada por la empresa.
Oportunidades de crecimiento: posibilidad de ascenso a Soporte Nivel 2 tras 2 años, con plan de carrera.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Porque apostamos por el desarrollo profesional, el crecimiento a largo plazo y el aprendizaje continuo. Tendrás estabilidad, formación, y un entorno que valora el compromiso y el trabajo en equipo.