¡Oferta Laboral! Técnico de Soporte Informático Bilingüe -INGLES (Nivel 1)
¿A quién buscamos?
Buscamos un profesional para el cargo de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda Nivel 1, para brindar atención a usuarios de empresas, a través de canales como teléfono, chat y tickets. Serás responsable de resolver incidencias y solicitudes, asegurando un servicio ágil, eficaz y de calidad.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido – modalidad alternancia.
Horario: 36 horas. De Jueves a Domingo de 16:00h a 00:00h, hora Colombia.
Salario: INCIAL de: $2.000.000 + subsidio de transporte + $250.000 por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
Requisitos:
Experiencia en soporte técnico a empresas (teléfono, chat, tickets).
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Experiencia con plataformas de ticketing, por ejemplo JIRA, Service Now....
Conocimientos en Microsoft 365 (OWA, Teams, SharePoint), antivirus, VPN y periféricos.
Montaje, ampliación y configuración de equipos sobremesa y portátiles
Configuración básica de routers y switches.
Proactividad, capacidad para trabajar bajo presión y multitarea.
Empatía y don de gentes, capacidad de comunicación con el cliente. Paciencia.
¡Responsabilidades!
Atender y resolver incidencias de manera eficiente y remota
Priorizar, escalar y hacer seguimiento de tickets en Jira o ServiceNow
Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory
Instalar aplicaciones y configurar equipos
Brindar soporte técnico y asegurar un servicio ágil y de calidad
¡Beneficios!
Mejora salarial a los 6 meses de permanencia.
Capacitación inicial en oficina. Luego, opción de teletrabajo hasta 3 días por semana.
Plan de formación continua con al menos una certificación oficial anual financiada por la empresa.
Oportunidades de crecimiento: posibilidad de ascenso a Nivel 1+ y Nivel 2, con plan de carrera, después de 1 año.
¡Si cumples con el perfil y te interesa la oportunidad, envíanos tu CV y postúlate para formar parte de nuestro equipo!