¡Estamos contratando!
Employee Resource Team Agent I
Ubicación: Barranquilla, Atlántico (Cra. 51 79-34)
Tipo de contrato: Tiempo completo Término indefinido
Cliente internacional: ProCare HR (a través de Solvo)
Horario: Lunes a viernes, entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. (turnos rotativos)
Idioma: Inglés avanzado (nivel 9.0 a 10.0)
¿Cuál será tu misión?
Serás el primer punto de contacto para los empleados de nuestro cliente internacional, brindando soporte en temas clave como nómina, beneficios, asistencia, tecnología de RRHH y más. Tu rol será esencial para garantizar una experiencia positiva, resolviendo inquietudes o canalizándolas al equipo adecuado con empatía y eficiencia.
Tus responsabilidades incluirán:
Atender llamadas confidenciales de empleados en inglés.
Redirigir inquietudes a supervisores, gerentes de cuenta o RRHH.
Gestionar documentos como incapacidades, licencias y verificaciones de empleo.
Resolver dudas sobre:
PTO (tiempo libre remunerado)
Depósitos directos
Comprobantes de pago
Inscripción a beneficios
Acceso a sistemas y restablecimiento de contraseñas
Participar en proyectos especiales del departamento.
¿A quién buscamos?
Inglés avanzado (nivel 9.0 a 10.0) ¡imprescindible!
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente BPO, preferiblemente con cuentas internacionales.
Habilidad para manejar múltiples llamadas y tareas al mismo tiempo.
Atención al detalle y experiencia usando CRM o plataformas internas.
Empatía, comunicación clara y orientación al cliente.
Beneficios de trabajar con Solvo
Contrato a término indefinido desde el primer día.
Salario competitivo acorde al mercado y tu experiencia.
Oportunidad de trabajar con clientes internacionales como ProCare HR.
Ambiente laboral colaborativo, multicultural y dinámico.
Crecimiento profesional y desarrollo continuo dentro de la compañía.
¿Listo(a) para dar el siguiente paso en tu carrera?
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¡En Solvo, tu talento tiene alcance internacional!