*Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, pedidos o políticas de la empresa.
*Gestionar solicitudes, reclamos y devoluciones siguiendo los protocolos establecidos.
*Hacer seguimiento a casos hasta su resolución completa.
*Registrar las interacciones con los clientes en sistemas de atención (CRM, ERP o similares).
*Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
*Apoyar en campañas de postventa, encuestas de satisfacción o retención de clientes.
*Habilidades en ofimática y Excel (Google Sheets) Intermedio.
*Redacción y Gestión Profesional de Correos de Servicio al cliente.
*Gestión Integral de Tienda E-commerce (Woocomerce, Shopify).
Salario minimo + auxilio de transporte + prestasiones de ley + bonos de cumpliento.
Lunes a domingo de 9:00am a 12:00m y de 2:00pm a 7:00pm descansos entre semana con un día compensatorio.