Customer Care Assistant Servicio al Cliente
Importante empresa del sector de servicios empresariales requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, para desempeñar el cargo de Customer Care Assistant (Servicio al Cliente).
Requisitos
Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
Conocimientos en procesos de recursos humanos.
Manejo de canales de atención: teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Residencia en Bogotá (trabajo remoto).
Funciones principales
Atender y gestionar requerimientos de empresas clientes y trabajadores en misión de forma oportuna y bajo los parámetros de atención definidos.
Recepción y trámite de solicitudes relacionadas con: certificados laborales, pagos, descuentos de nómina, liquidaciones, certificados de ingresos y retenciones, retiro de cesantías, entre otros.
Priorización y direccionamiento de incidencias a las áreas correspondientes, asegurando el seguimiento y cierre oportuno.
Responder y gestionar tickets Colombia en los tiempos establecidos (máximo 24 horas).
Cumplir con los indicadores de servicio definidos para el área.
Otras funciones asignadas por la compañía relacionadas con el cargo.
Condiciones laborales
Salario: $1.423.500 + Auxilio de transporte legal $200.000.
Contrato: Término indefinido.
Horario: Turnos rotativos 5x2 (domingo a domingo)
Turno 1: 7:30 a.m. 6:00 p.m.
Turno 2: 9:30 a.m. 7:30 p.m.
(Incluye tiempos organizados para break y almuerzo).
Modalidad:(Bogotá).
Lugar de trabajo: Bogotá