Oferta Laboral Asistente de Servicio al Cliente
Ciudad: Bogota
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
Salario: $1.423.500+auxilio de transporte.
Modalidad: Presencial
Cargo: Asistente de Servicio al Cliente
Tipo contrato : obra labor.
Formación académica: Bachiller
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente reciente (presencial y telefónica)
sitio de trabajo: cedi calle13 b 69-64
Funciones principales:
Atención presencial y telefónica a clientes.
Recepción y gestión de solicitudes por diferentes canales (Formulario PQR, 3CX, MessageBird).
Respuesta oportuna a quejas y reclamos (procedentes o no procedentes).
Elaboración de documentos como traslados, transitorios y salidas para gestionar cada caso.
Seguimiento de casos por reclamos de garantía.
Gestión correcta del módulo ADCI según tipificación correspondiente.
Atención y solución de requerimientos vía telefónica.
Habilidades requeridas:
Blandas:
Resolución de problemas y atención efectiva a quejas y reclamos.
Adaptabilidad frente a situaciones difíciles y manejo emocional.
Técnicas:
Enfocado en ofrecer una experiencia positiva al cliente.
Capacidad para identificar y satisfacer necesidades del cliente.
Gestión rápida y eficaz de solicitudes para mejorar la fidelización.
Si cuentas con el perfil y quieres crecer profesionalmente en un equipo comprometido con el servicio, esta es tu oportunidad. ¡Postúlate ahora!