Vacante: Asesor de Atención al Cliente (CSR) Sephora
Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur 41-44)
Inicio: 17 de octubre
Horario:
40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
2 días libres (no necesariamente consecutivos)
Transporte nocturno incluido desde las 9:00 p.m.
Idioma requerido: Inglés B2+ (oral y escrito)
Descripción del cargo
Sephora busca un/a CSR bilingüe, empático/a y resolutivo/a para brindar atención al cliente por chat y llamadas. El rol exige rapidez, precisión y orientación al servicio.
Responsabilidades
Gestionar chats y llamadas en español e inglés
Resolver consultas sobre productos, compras, cuentas y accesos
Procesar reembolsos y reenvíos
Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
Registrar y dar seguimiento a los casos
Colaborar con el equipo para alcanzar metas de servicio
Requisitos
Inglés B2+
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente
Excelentes habilidades comunicativas
Flexibilidad horaria
Proactividad y autonomía
Beneficios
Ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento
Bonificaciones semanales
Transporte nocturno
2 días de descanso semanales
Modalidad híbrida (3 días en casa, 2 en sitio), sujeta a métricas y evaluación post-entrenamiento por parte de operaciones