Ubicación: Bogotá Rosales 72 (Cl. 72 8-24, Quinta Camacho)
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (PST)
Tipo: Tiempo completo
Descripción del cargo
Buscamos un(a) Dispatcher con actitud de servicio y habilidades de comunicación para gestionar llamadas entrantes, resolver inquietudes y garantizar una experiencia de entrega excepcional. También brindarás soporte a socios en campo para asegurar operaciones fluidas.
Responsabilidades
Atender alto volumen de llamadas.
Identificar necesidades y superar expectativas del cliente.
Proporcionar información precisa usando herramientas adecuadas.
Construir relaciones de confianza mediante comunicación empática.
Cumplir metas individuales y del equipo.
Manejar quejas, ofrecer soluciones y dar seguimiento.
Documentar interacciones y generar reportes diarios.
Cumplir políticas y procedimientos internos.
Perfil requerido
Experiencia: 1 año en servicio al cliente (preferido).
Deseable: Experiencia en despacho/logística.
Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.
Manejo de correo electrónico, Excel y GSuite.
Capacidad de adaptación, organización y multitarea.
Idioma: Inglés/Español (preferido).