Vacante: Customer Service Representative
Cliente: Evergreen Enterprises / Plow & Hearth
Ubicación: Bogotá Rosales 72, Cl. 72 8-24, Quinta Camacho (Pisos 4, 6, 7 y 8)
Aplicación: Solo para Bogotá
Modalidad: Presencial Jornada completa
Días laborales: Lunes a viernes (fines de semana libres)
Horarios disponibles
7:00 a.m. 3:30 p.m.
7:30 a.m. 4:00 p.m.
Descripción del cargo
Como Customer Service Representative, serás el primer punto de contacto con los clientes, brindando soporte en temas relacionados con productos, pagos, cancelaciones y atención general. Este rol requiere empatía, comunicación fluida en inglés y disposición para aprender nuevos procesos.
Responsabilidades
Atender llamadas y brindar asistencia directa.
Transferir llamadas según necesidad.
Resolver inquietudes sobre productos y servicios.
Gestionar correos electrónicos.
Mantener asistencia y puntualidad.
Investigar y solucionar solicitudes específicas.
Apoyar tareas generales del área de servicio al cliente.
Perfil ideal
Requisitos técnicos:
Inglés fluido (oral y escrito).
Experiencia previa en servicio al cliente (deseable).
Habilidades blandas:
Comunicación clara y profesional.
Escucha activa y empatía.
Disposición para aprender nuevos procesos.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.