Vacante: Customer Service Representative (CSR)
Empresa: Columbia
Ubicación: Barranquilla, Celer
Lunes a domingo, entre 7:00 a.m. y 11:00 p.m.
2 días de descanso (no necesariamente consecutivos)
40 horas semanales
30 minutos de almuerzo
15 minutos diarios para gestión de correos electrónicos
Salario: $3.000.000 COP mensuales
Idioma requerido: Inglés nivel C1
Descripción del Cargo
Buscamos un/a Customer Service Representative bilingüe (inglés/español) con excelentes habilidades comunicativas para brindar soporte a clientes vía correo electrónico y llamadas. Este rol requiere empatía, eficiencia y adaptabilidad para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades
Atender correos electrónicos y llamadas de forma profesional
Brindar soporte sobre productos, servicios y compras
Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
Registrar interacciones y seguimientos de manera precisa
Colaborar con el equipo para alcanzar metas de servicio
Requisitos
Inglés avanzado (C1)
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR) en BPO
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
Proactividad y autonomía para resolver problemas
Beneficios
Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
Entrenamiento y capacitación continua