Importante empresa de tecnología, se encuentra actualmente en la búsqueda de SERVICES DELIVERY MANAGER para fortalecer su equipo de trabajo con los siguientes requisitos:
Profesional en Ingeniería Industrial, Electrónico, Sistemas, y/o afines.
Cuya principal función será asegurar que los servicios de tecnología de la información se alineen con los objetivos estratégicos del negocio, garantizando su entrega de manera eficiente, efectiva y con altos estándares de calidad.
Experiencia minina de 5 años en áreas directivas relacionadas a la gestión de operaciones.
Sus funciones principales son:
-Dirigir el departamento de Tecnologías de la Información, liderando al equipo de trabajo y garantizando la alineación entre las operaciones de TI y la estrategia organizacional,.
-Supervisar e implementar los procesos de ITSM (Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Configuración, entre otros), asegurando su adecuación a las mejores prácticas de ITIL,.
-Actuar como enlace estratégico entre las áreas de negocio y el área tecnológica, facilitando una comunicación fluida y proactiva.
-Planificar y controlar el presupuesto de TI, asegurando una adecuada asignación y uso de los recursos disponibles.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), garantizando la calidad, continuidad y disponibilidad de los servicios de TI.
Experiencia comprobable en gestión de servicios de TI y procesos ITSM. Certificación en ITIL (mínimo ITIL Foundation, deseable ITIL Intermediate o superior).
Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y tomar decisiones estratégicas.
Condiciones:
-Salario: A convenir Disponibilidad Inmediata.
-Lugar de trabajo: BOGOTÁ
-Horario: Lunes a viernes y tener disponibilidad el día sábado
-Tipo de Contrato: OBRA O LABOR
Disponibilidad Inmediata.