Service Desk B1
Ubicación: Medellín - 2 días en oficina y 3 en casa.
Tipo de contrato: Indefinido.
Horario: Lunes a viernes
Salario: $4.000.000 COP - pago mensual
Descripción del puesto
Importante multinacional líder en renta y fabricación de uniformes con más de 90 años de trayectoria y clientes globales en industrias como alimentos, retail, farmacéuticas y laboratorios, busca un Service Desk Bilingüe
El cargo tiene como propósito garantizar el soporte técnico a colaboradores en Colombia y Estados Unidos, asegurando la atención oportuna de incidentes, accesos y requerimientos de software, con alto enfoque en servicio al cliente.
Funciones principales
Brindar soporte técnico de primer nivel (Helpdesk).
Atender tickets vía chat, correo, teléfono y herramientas como Sharewell.
Configuración y desactivación de accesos a sistemas.
Resolver inconvenientes de software y accesos de usuarios.
Apoyo en procesos de inducción y soporte a nuevos colaboradores.
Requisitos
Inglés conversacional (mínimo B1).
Experiencia previa en Service Desk / Helpdesk (mínimo 1 año).
Conocimientos básicos en gestión de tickets y soporte a usuarios.
Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
Disponibilidad para esquema híbrido en Medellín.
Condiciones laborales
Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley.
Pago mensual en pesos colombianos
Jornada laboral: lunes a viernes, 44 horas semanales.
Beneficios
Prima extralegal: 1 salario adicional en junio y otro en diciembre.
Clases de inglés conversacionales.