Estamos en búsqueda de un Service Delivery Manager con sólida experiencia en la gestión de servicios tecnológicos, especialmente en entornos Microsoft Azure. Esta persona será responsable de garantizar la entrega eficiente, oportuna y de alta calidad de los servicios a los clientes, asegurando la satisfacción y el cumplimiento de los estándares establecidos.
El rol implica coordinación con equipos multifuncionales (DevOps, arquitectos, operaciones y negocio), seguimiento de indicadores de desempeño (KPI), gestión de presupuestos y fortalecimiento de las relaciones con los clientes.
Responsabilidades principales:
Liderar la entrega de servicios Azure y proyectos tecnológicos end-to-end.
Coordinar actividades con equipos internos y externos para garantizar la calidad del servicio.
Monitorear métricas de desempeño, resolver incidentes y proponer mejoras continuas.
Gestionar presupuestos, recursos y cronogramas de entrega.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando su satisfacción.
Elaborar reportes e informes de seguimiento mensuales.
Requisitos mínimos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnología o carreras afines.
Experiencia de 5 a 10 años en gestión de servicios o proyectos tecnológicos.
Experiencia con Microsoft Azure y metodologías DevOps.
Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de clientes.
Nivel de inglés intermedioavanzado.
Deseable:
Más de 10 años de experiencia en tecnología o proyectos de transformación digital.
Certificaciones en ITIL, Azure o gestión de proyectos.
Experiencia previa en entornos internacionales.
Ofrecemos:
Entorno multicultural y colaborativo.
Proyectos innovadores con tecnologías de punta.
Posibilidad de trabajo remoto y desarrollo profesional continuo.