¡Una oportunidad laboral que impulsa tu futuro!
Posición: Agente de servicio al cliente - Soporte Técnico!
Ubicación: Medellín - On Site
Salario: $2.923.000 + bonos por desempeño
2 Días Off
Requisitos:
Inglés avanzado indispensable para la comunicación con clientes
Tech-savvy habilidades tecnológicas y afinidad con plataformas digitales (deseable)
Experiencia en atención al cliente (deseable)
Disponibilidad para trabajar 100% On-Site
Beneficios exclusivos:
Salario de $2.923.000 + bonos por desempeño + Recargo Dominical y/o Festivo (Si aplica)
Medicina prepagada + Plan dental + Seguro de vida
Convenio con gimnasio
Cafetería interna con opciones variadas
Espacios de descanso y entretenimiento (área de videojuegos, ping-pong, billar y más)
Ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento
Sobre el puesto:
Estamos en búsqueda de Agentes Bilingües de Soporte Tecnico apasionados por la tecnología y el servicio al cliente. En este rol, asistirás a clientes en inglés, ayudándolos a resolver problemas relacionados con páginas web, dominios web, resolución de casos, pagos, políticas de reembolso y facturación.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico
Diagnosticar y solucionar problemas
Guiar a los clientes de manera clara y efectiva
Registrar y dar seguimiento a los casos en la plataforma
Responsabilidades sociales:
- Conocer, entender y aplicar la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Usar adecuadamente y cuidar los elementos de protección personal, equipos de protección personal y sistemas de protección que otorga e implementa la empresa para cargos especificos.
- Cumplir las normas, responsabilidades y reglamentos de seguridad y salud descritas por la empresa.
- Velar por el buen estado de orden y aseo de su área.
- Reportar inmediatamente actos, condiciones inseguras, condiciones de salud adversas, emergencias, afectaciones o posibles afectaciones al medio ambiente, accidentes y casi accidentes de trabajo, riesgos de seguridad, fallas en los procesos, productos no conformes y demas que puedan afectar.
- Procurar el cuidado integral de su salud y hacer las actividades laborales de manera segura.
- Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud
- Cumplir las normas, reglamentos, procedimientos e instrucciones del SG-SST de la empresa y las indicaciones verbales y escritas al respecto.
- Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo
- Asistir y participar activamente en las actividades de capacitación, inducción, prevención y control de riesgos definidas por la empresa, por el COPASST y Comité de convivencia.
- Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del SST.
- Comunicar todas las sugerencias y consultar todas sus inquietudes con relación a la seguridad y salud en el trabajo.
- Antes de iniciar cualquier actividad, identificar y analizar situaciones de riesgo e implementar los controles de trabajo establecidos y requeridos.
- Hacer uso racional del papel agua, energía y recursos naturales.
- Elegir o ser elegido como miembro del COPASST o Comité de convivencia
- Participar en la Identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos.
- Conocer y aplicar las actuaciones descritas en el plan de emergencias.