Líder Transformacional Descripción del Rol
Promover el desarrollo de líderes y equipos operativos mediante el fortalecimiento de vínculos basados en la confianza, los valores organizacionales y la gestión del cambio. El objetivo es impactar positivamente en indicadores clave como el attrition, el clima laboral y la satisfacción de los colaboradores.
Responsabilidades Clave
Acompañar a líderes en el diseño de conversaciones estratégicas con sus equipos.
Detectar y abordar situaciones que afecten el desempeño o clima laboral (ausentismo, rotación).
Generar espacios de escucha activa y feedback continuo desde el ingreso hasta el egreso del colaborador.
Analizar indicadores de cultura, clima, rotación y satisfacción para proponer acciones de mejora.
Coordinar con áreas corporativas (One Source, Desarrollo, Training, Workforce, etc.) para implementar soluciones.
Participar en el diseño de planes de clima y NPS junto a líderes de cuentas.
Intervenir en casos conflictivos y gestionar cambios operativos con enfoque sistémico.
Promover los valores organizacionales y asegurar la implementación de planes de gestión del cambio.
Realizar recorridos en piso para mantener cercanía con líderes y colaboradores.
Habilidades y Competencias
Hard Skills:
Gestión de indicadores (ausentismo, rotación, eNPS, VoC, clima).
Análisis de datos y elaboración de propuestas estratégicas.
Gestión del cambio y mejora continua.
Soft Skills:
Liderazgo conversacional.
Escucha activa y empatía.
Pensamiento sistémico y diagnóstico estratégico.
Influencia y trabajo colaborativo inter-áreas.
Competencias Culturales (Valores One Source):
Excellence in Delivery
Entrepreneurship
Closeness
Partnership
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