Scheduler
Ubicación: Colombia Inicialmente en Site (2 meses), según desempeño se evalúa la posibilidad de que sea híbrido.
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (EST)
Observación: El cliente podría requerir ocasionalmente cubrir un día del fin de semana (sábado o domingo), sin exceder las 44 horas semanales.
Descripción del cargo:
Como Scheduler, serás responsable de coordinar la relación entre clientes y cuidadores, asegurando una experiencia de atención domiciliaria excepcional. Este rol implica la asignación adecuada de personal, gestión de documentación, soporte administrativo y coordinación general de oficina.
Responsabilidades clave:
Atender llamadas telefónicas de forma profesional y cordial
Coordinar la programación diaria de cuidadores
Procesar nómina y verificar registros de asistencia
Mantener comunicación constante con clientes y colaboradores
Apoyar en procesos de reclutamiento, entrevistas y capacitaciones
Organizar eventos, reuniones y actividades internas
Asegurar la integridad de los datos en sistemas como ClearCare
Realizar funciones administrativas generales y otras asignadas por el equipo de operaciones.
Competencias requeridas:
Comunicación verbal efectiva
Enfoque en el cliente
Adaptabilidad y toma de decisiones
Organización y manejo del estrés
Empatía y habilidades interpersonales
Proactividad y capacidad de resolución