Responsabilidades
- Recibir videollamadas de la reserva según las necesidades del cliente.
- Identificar oportunidades de venta adicional (upselling o cross-selling) durante el contacto con el cliente.
- Resolver dudas o inquietudes relacionadas con la reserva, producto o servicio ofrecido.
- Generar una experiencia de atención cálida, confiable y orientada al cierre de venta.
- Hacer seguimiento a las reservas incompletas o pendientes de confirmación para asegurar una conversión efectiva.
- Registrar de manera detallada cada interacción en el sistema de gestión (CRM).
- Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para garantizar un servicio integral.
- Cumplir con los objetivos de conversión, calidad y satisfacción definidos por la empresa.
- Mantenerse actualizado respecto a promociones, políticas de reservas y cambios en los servicios o productos.
Requisitos
- No experience needed
- Advanced english proficiency (B2+)
- High School diploma
- Full time availability
- Live in Cali, Colombia.
- Multitasking
Benefits
- 2'400.000 Base Salary
- No roof comissions
- Indefinite-term contract with full legal benefits
- Average salary with comissions and bonuses: 3'200.000