¿Eres una persona motivada y empática que disfruta ayudar a los demás? ¿Te desenvuelves bien en un entorno dinámico y posees excelentes habilidades de comunicación? Si es así, ¡tenemos una emocionante oportunidad para ti como Representante de Servicio al Cliente para una billetera digital!
Descripción del trabajo:
Como Representante de Servicio al Cliente, serás el contacto de primera línea para nuestros valiosos clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas o problemas. Tus responsabilidades incluirán:
Responder a las consultas de los clientes por teléfono de manera oportuna y profesional.
Ayudar a los clientes con información sobre la cuenta, movimientos, transferencias y resolución de problemas.
Manejar las quejas de los clientes y encontrar soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción.
Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos de servicio al cliente.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente.
Actitud empática y paciente hacia los clientes.
Experiencia previa en servicio al cliente tomando llamadas.
Diploma de bachiller o equivalente.
Estar ubicado en Bogota
Beneficios:
Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento.
Capacitación integral y apoyo continuo.
Oportunidades de avance profesional dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo amigable e inclusivo.
Paquete de beneficios de salud y bienestar.
Modalidad Hibrida