Representante de Servicio al Cliente en Medellin
Ciudad: Medellin
Tipo de contrato: A término indefinido
Modalidad: Presencial
(44) horas laborales
Salario $1.500.000
Portugues B2
¡Únete al equipo de Foundever en Medellin!
En Foundever, estamos orgullosos de ser líderes globales en la industria de la experiencia del cliente (CX). Con una fuerza laboral de 170,000 colaboradores en todo el mundo, ofrecemos experiencias excepcionales a más de 750 de las marcas más grandes e innovadoras del planeta. Nuestra misión es proporcionar soluciones CX de clase mundial, combinando tecnología y conocimiento experto para asegurar interacciones fluidas en los momentos que más importan.
Si estás buscando una carrera gratificante en Medellin. Foundever está en la búsqueda de profesionales bilingües con diversos perfiles para unirse a nuestro equipo. Con más de 6,000 colaboradores en Colombia, encontrarás un entorno laboral vibrante, inclusivo y que valora tu perspectiva y aportes únicos.
Nuestros valores fundamentales:
Creatividad: Hazlo simple, lidera el cambio.
Compromiso: Apunta a lo mejor, genera un impacto positivo.
Conexión: Comparte experiencias, crece en comunidad.
Descripción
Estarás a cargo del soporte postventa de diferentes marcas de electrodomésticos, Soporte de envíos, de garantías, de página web y ventas por mercado libre. Asesorar compras de productos por la página web, a la vez dar especificaciones de los diferentes productos. Esto a través de canal de Chats y llamadas.
¿Qué harás?
Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente tendrás un rol crucial al brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Tus responsabilidades incluirán:
Asesorar compras de productos por la página web, a la vez dar especificaciones de los diferentes productos.
Atender casos de novedades como cancelaciones de pedidos, productos averiados en transporte, seguimiento a pedidos y retractos de compra.
Se atiende productos que están dentro de garantía y productos fuera de garantía y se hace el debido seguimiento a los mismos (sea dar una solución o carta RCA para cambio o devolución de dinero)
¿A quién buscamos?
Invitamos a personas de diversos sectores que cumplan con los siguientes requisitos:
Tener 18 años o más.
Título de bachillerato o educación media.
Dominio del portugués (nivel B2+) y fluidez en español.
Residir en Medellín
Disponibilidad para trabajar presencialmente en km 5, vía Las Palmas. Edificio Corteza
Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo válido.
Experiencia en Call center o relacionados.
Habilidades deseadas:
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para comunicarse de manera clara, positiva y efectiva.
Enfoque en el servicio al cliente y trato empático.
Capacidad para generar confianza y empatía mediante escucha activa.
Manejo de computador y habilidad para realizar múltiples tareas.
Atención al detalle y precisión en el ingreso de datos.
¿Por qué preferir Foundever?
En Foundever ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para apoyar tu bienestar y crecimiento profesional:
Bono de alimentación mensual: Tarjeta Sodexo de COP $100,000.
Citas médicas con 1doc3: Atención médica el mismo día, sin costo adicional.
Bono de antigüedad: COP $200,000 al cumplir el primer año en la compañía.
Días libres pagos adicionales: Obtienes 2 días libres pagos extra después de un año, además de los 15 días legales.
Beneficios adicionales:
Programa de referidos: Gana bonificaciones y premios por referir a tus amigos.
Programas de reconocimiento: Accede a beneficios exclusivos por alto desempeño.
Iniciativas de bienestar: Participa en nuestro programa EverBetter, enfocado en salud física y mental.
Actividades integradoras: Disfruta de eventos presenciales y virtuales que fortalecen la comunidad.
Crecimiento profesional: Oportunidades reales de desarrollo y ascenso, a nivel nacional e internacional.
¿Listo para llevar tu carrera al siguiente nivel?
Si te emociona formar parte de una empresa galardonada en Colombia y dejar tu huella en la industria del servicio al cliente, ¡aplica ahora! En Foundever, el futuro es brillante, y estamos listos para darte la bienvenida a nuestro equipo diverso y talentoso.